Les produits commercialisés par Csmobiles de Newstri Corporate Solutions SL bénéficient de 2 ans de « garantie constructeur ». Cette garantie peut être étendue et varier en fonction des constructeurs et des produits. Les réparations sous garantie ou hors garantie des matériels de marque en provenance des constructeurs (que ceux-ci soient directement présents en France ou représentés par un tiers), sont assurées par ces constructeurs ou leurs représentants agréés. En cas de panne ou de défectuosité, les matériels doivent être adressés directement aux constructeurs ou à leurs représentants agréés.
Si vous ne pouvez pas contacter le fabricant, vous pouvez nous envoyer l'article, après en avoir fait la demande par mail à [email protected]. Nous vous répondrons dans les 24/48 heures, avec des instructions de retour. Nous n'accepterons aucun retour sans notre accord préalable. Aucun colis ne peut être reçu au siège de Newstri Corporate Solutions SL.
Newstri Corporate Solutions SL s'engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles auprès des fournisseurs. Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture et le bon de garantie de celui-ci (présent dans la boîte d'origine). Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client.
Pour tout renseignement concernant le Service Après Vente, vous devez contacter le service client. Notre service Clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00: voir notre page de contacts
Les garanties des produits commercialisés par Newstri Corporate Solutions SL ne couvrent pas:
- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture ...);
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits;
- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation ...);
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par Newstri Corporate Solutions SL;
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...);
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant ...), ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.
Dans tous les cas, Newstri Corporate Solutions SL ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie. En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis. Des frais administratifs seront demandés par le constructeur en cas de refus de paiement de ce devis. En cas d'accord du devis, un virement bancaire, à l'ordre de Newstri Corporate Solutions SL et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.