Für alle von Csmobiles die Newstri Corporate Solutions SL vertriebenen Produkte haben eine 2 Jahre „Herstellergarantie“. Abhängig von Hersteller und Produkt kann diese variieren und eventuell verlängert werden. Sowohl durch die Garantie abgedeckte als auch nicht durch die Garantie abgedeckte Reparaturen von Markenprodukten werden durch den jeweiligen Hersteller oder einen vom Hersteller bezeichneten Repräsentanten vorgenommen. (Dies gilt für alle Hersteller, die in Deutschland eine Niederlassung haben oder durch einen Dritten in Deutschland repräsentiert werden.). Im Falle eines Defekts oder einer Gerätepanne müssen die Artikel direkt an den Hersteller oder an einen vom Hersteller bezeichneten Kundendienst adressiert werden.
Wenn Sie den Hersteller nicht kontaktieren können, können Sie uns den Artikel senden, nachdem Sie ihn per E-Mail an [email protected] angefordert haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24/48 Stunden mit Anweisungen zur Rücksendung antworten. Ohne unsere vorherige Genehmigung akzeptieren wir keine Rücksendungen. Am Hauptsitz von Newstri Corporate Solutions SL kann kein Paket empfangen werden.
Newstri Corporate Solutions SL kümmert sich dann um die weitere Abwicklung mit dem Hersteller. Unabhängig vom Problem mit Ihrem Artikel müssen der Rücksendung unbedingt eine Rechnungskopie, der Garantieschein (liegt der Originalverpackung bei) und der beigelegt werden. Die Versandkosten hat der Kunde zu tragen.
Die Garantie bzgl. der von Newstri Corporate Solutions SL verkauften Artikel deckt grundsätzlich folgende Fälle nicht ab:
- den Ersatz von Verbrauchsmaterialien (Akkus, Leuchtmittel, Sicherungen, Antennen, Headsets von mobilen Playern, Mikrofone, abgenutzte Schreib- oder Leseköpfe usw....);
- Probleme, die aus einem unsachgemäßen oder nicht vorgesehenen Gebrauch entstehen. Daher sollten Sie die mitgelieferte Bedienungsanleitung und die genauen Garantiebedingungen sorgfältig lesen;
- Schäden, die im Zusammenhang mit dem Zubehör stehen (Netzkabel…);
- Schäden und ihre Folgen, die aus Eingriffen von nicht von Newstri Corporate Solutions SL autorisierten Reparateuren entstehen;
- Schäden und ihre Folgen, die aufgrund eines unsachgemäßen oder nicht für die Sache vorgesehenen Gebrauchs entstehen (professioneller oder kollektiver Gebrauch...);
- Schäden und ihre Folgen, die in äußeren Umständen und nicht in der Sache selbst begründet liegen.
Bitte beachten Sie, dass folgende Schäden nicht der Garantie unterliegen: Schäden, die in äußeren Umständen und nicht in der Sache selbst begründet liegen (z. B. Unfall, Stoß, Blitzschlag, Stromschwankungen…); Schäden, die der Kunde selbst zu verantworten hat (z. B. durch unsachgemäßen, nicht den Herstellerangaben entsprechenden Gebrauch oder Installation, durch einen der Bewahrung des Artikels widersprechenden Einsatz, durch eine kommerzielle oder kollektive Nutzung oder durch den Einsatz von falschen Peripheriegeräten, Zubehören oder Verbrauchsartikeln).
Auf keinen Fall kann es Newstri Corporate Solutions SL angelastet werden, wenn ein Hersteller die Inanspruchnahme der Garantie verweigert. Sollte die Herstellergarantie nicht anwendbar sein, wird der Hersteller einen Kostenvoranschlag für die Reparatur des Geräts ausstellen. Falls Sie die Rücksendung des Geräts ohne Ausführung der im Kostenvoranschlag enthaltenen Reparaturen wünschen, kann Ihnen der Hersteller u. U. administrative Kosten in Rechnung stellen. Bei Annahme des Kostenvoranschlags ist durch den Kunden eine Überweisung des entsprechenden Betrags auf das Konto von Newstri Corporate Solutions SL vorzunehmen.